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RÜCKGABE
RÜCKGABE

Nach dem Gesetz hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, befolgen Sie bitte das Verfahren auf der folgenden Seite:

https://twinnytube.de/pages/ruckgabe-und-umtausch


Um das Formular auszufüllen, benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer, die Sie beim Bestellen per E-Mail erhalten haben. Ein Umtausch ist nur bei Textilien (Kleidung) und Schuhwerk möglich. Detaillierte Anweisungen, wie Sie ein Produkt, das Ihnen nicht passt, zurücksenden können, finden Sie am Ende des Antragsverfahrens.

Wichtige Hinweise zum Produktumtausch:

-    Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer (#TTDE...) gut leserlich dem Paket bei, damit wir das Paket identifizieren und Ihrem Umtauschantrag zuordnen können
-    Um den Umtauschprozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Einlieferungsbeleg als Nachweis
-    Bitte senden Sie das Produkt mit DHL zurück
-    Die Ware, die Sie zurückgeben möchten, muss unbeschädigt sein, in der Original- oder einer geeigneten Verpackung, mit allen Teilen und Zubehörteilen.

Der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Pakets im Hauptlager oder nach Erhalt des Einlieferungsbelegs an unsere E-Mail Adresse.

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UMTAUSCH
WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG/STORNIERUNG BZW. UMTAUSCH DES PRODUKTS?
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